Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Chez Harmyna, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de rétractation Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation.

Conditions d'éligibilité Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être retourné dans un état propre, non utilisé et sans dommage.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
• Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter rapidement à contact@harmyna.com avec des photos du produit concerné afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

Échanges Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article initial conformément à notre politique de retour puis d'effectuer une nouvelle commande.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement financier. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant son approbation, veuillez nous contacter à : 📧 contact@harmyna.com

Procédure de retour Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à : 📧 contact@harmyna.com

Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires concernant le retour de votre commande.